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Supervisor de centro de contacto
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Supervisor de centro de contacto
Profissões ordenadas por:

Gestor de serviço de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
18 competências em comum
+10 competências novas
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Gerir recursos
Competências de gestão
Avaliar informações
Identificar lacunas nas competências digitais
Coordenar atividades operacionais
Analisar processos empresariais
Avaliar as opiniões dos clientes
Assumir papel de liderança
Desenvolver soluções
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Criar soluções para problemas
Características de serviços
Gerir serviços de instalações
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Características dos produtos
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário

Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
2 competências em comum
+22 competências novas
Gerir critérios qualidade
Dar feedback
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Escrever textos técnicos ou académicos
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Encarregado de loja
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
5 competências em comum
+8 competências novas
Salário Médio
-18,68%
Profissão atual
1906€
Emprego
60,12%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-4,65%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Gerente de lavandaria e limpeza a seco
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
8 competências em comum
+24 competências novas
Assegurar o serviço de apoio ao cliente
Gerir orçamentos
Manter relações com os clientes
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Trabalhar em equipa
Monitorizar atividades operacionais
Competências de gestão
Ajustar horários de trabalho na produção
Respeitar regras de segurança nas práticas de trabalho
Avaliar informações
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Lidar com reclamações de clientes
Compreensão do produto
Agendar turnos
Normas de qualidade
Assegurar conformidade com normas de saúde, segurança e higiene
Serviço ao cliente
Analisar progressos em função de objetivos
Assegurar a manutenção dos equipamentos
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de atividades recreativas
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
6 competências em comum
+16 competências novas
Coordenar eventos
Fornecer informações turísticas
Fazer gestão do tempo
Cumprir normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos
Dirigir atividades operacionais
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Viagens, turismo e lazer
Desempenhar atividades artísticas ou culturais
Avaliar informações
Lidar com reclamações de clientes
Implementar estratégias de marketing
Negociar preços
Gerir agendas de pessoal
Implementar estratégias de vendas
Assegurar conformidade com normas de saúde, segurança e higiene
Planear eventos
Salário Médio
13,54%
Profissão atual
1906€
Emprego
-33,12%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-4,56%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+25 competências novas
Comunicar com clientes
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Marketing e publicidade
Trabalhar em equipa
Interagir com outros
Prestar aconselhamento
Competências de gestão
Prestar informações ao público e a clientes
Identificar oportunidades
Analisar tendências de compras dos consumidores
Avaliar informações
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Garantir satisfação dos clientes
Gerir serviço de clientes
Compreensão do produto
Gerir contas
Maximizar receitas de vendas
Analisar necessidades dos clientes
Construir relações comerciais
Desenvolver rede de contactos profissional
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
89,18%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de serviço de assistência informática
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+12 competências novas
Comunicar com clientes
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Dar formação em procedimentos operacionais
Introduzir e transformar informações
Manter-se atualizado
Gerir e analisar dados digitais
Respeitar confidencialidade
Utilizar bases de dados
Prestar apoio informático
Compreensão do produto
Utilizar sistemas TIC
Demonstrar consideração
Salário Médio
-17,42%
Profissão atual
1906€
Emprego
2,78%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-5,75%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de serviço de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
18 competências em comum
+10 competências novas
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Gerir recursos
Competências de gestão
Avaliar informações
Identificar lacunas nas competências digitais
Coordenar atividades operacionais
Analisar processos empresariais
Avaliar as opiniões dos clientes
Assumir papel de liderança
Desenvolver soluções
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Criar soluções para problemas
Características de serviços
Gerir serviços de instalações
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Características dos produtos
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
14 competências em comum
+26 competências novas
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Analisar operações comerciais
Colaborar com outros para identificar necessidades
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências de gestão
Escrever textos técnicos ou académicos
Gestão e administração
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Almejar crescimento da empresa
Identificar lacunas nas competências digitais
Interpretar dados atuais
Compreensão do produto
Coordenar atividades operacionais
Serviço ao cliente
Avaliar as opiniões dos clientes
Princípios do trabalho em equipa
Assumir papel de liderança
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências laborais
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Criar soluções para problemas
Gerir serviços de instalações
Gerir projetos
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável pela realização de inquéritos de campo
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
3 competências em comum
+16 competências novas
Recrutar trabalhadores
Utilizar técnicas de criação de questionários
Fazer manutenção de registos operacionais
Dar formação em procedimentos operacionais
Fazer entrevistas
Jornalismo e reportagem
Monitorizar atividades operacionais
Analisar e avaliar informações e dados
Escrever textos técnicos ou académicos
Documentar operações de levantamentos topográficos
Estatística
Respeitar confidencialidade
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Realizar planeamento de recursos
Entrevistar pessoas
Transmitir informações oralmente
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Supervisor de call centre
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
11 competências em comum
+11 competências novas
Gerir critérios qualidade
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Introduzir e transformar informações
Desenvolver políticas e procedimentos operacionais
Respeitar confidencialidade
Utilizar bases de dados
Interpretar dados atuais
Ter literacia digital
Legislação do emprego
Demonstrar consideração
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Auditor de qualidade de centro de atendimento
Ver ficha de profissão
Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
2 competências em comum
+22 competências novas
Gerir critérios qualidade
Dar feedback
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Escrever textos técnicos ou académicos
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Emprego
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis