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Supervisor de call centre
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Supervisor de call centre
Profissões ordenadas por:

Supervisor de centro de contacto
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
11 competências em comum
+15 competências novas
Assumir papel de liderança
Coordenar atividades com outros
Desenvolver soluções
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Gerir serviços de instalações
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Delegar atividades
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Analista de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
6 competências em comum
+15 competências novas
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Analisar dados científicos e médicos
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar dados
Avaliar informações
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Aplicar técnicas de análise estatística
Efetuar cálculos em situações de trabalho
Reunir dados
Cumprir regulamentação
Transmitir informações oralmente
Aplicar aptidões numéricas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-4,24%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+20 competências novas
Dar feedback
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Marketing e publicidade
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Escrever textos técnicos ou académicos
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de atividades recreativas
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
5 competências em comum
+17 competências novas
Coordenar eventos
Fornecer informações turísticas
Fazer gestão do tempo
Cumprir normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos
Dirigir atividades operacionais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Viagens, turismo e lazer
Desempenhar atividades artísticas ou culturais
Avaliar informações
Lidar com reclamações de clientes
Implementar estratégias de marketing
Negociar preços
Gerir agendas de pessoal
Gerir serviços de instalações
Implementar estratégias de vendas
Assegurar conformidade com normas de saúde, segurança e higiene
Planear eventos
Salário Médio
13,54%
Profissão atual
1906€
Emprego
-33,12%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-4,56%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de operações informáticas
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+19 competências novas
Gerir orçamentos
Aplicar normas de qualidade
Gerir processos
Fazer gestão do tempo
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Instalar sistemas informáticos
Proteger dispositivos de TIC
Gerir e analisar dados digitais
Gestão e administração
Conceber processo
Efetuar manutenção de sistemas informáticos
Identificar indicadores-chave de desempenho
Utilizar diferentes canais de comunicação
Definir estratégia tecnológica
Gerir fluxos de trabalho
Gerir serviços de instalações
Utilizar sistemas TIC
Manter relações com fornecedores
Supervisionar o controlo de qualidade
Salário Médio
127,86%
Profissão atual
1906€
Emprego
-71,12%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de produtos e serviços
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+15 competências novas
Estratégia de marketing de conteúdos
Marketing e publicidade
Vender produtos ou serviços
Garantir conformidade com as diretrizes jurídicas e organizacionais
Interagir com outros
Desenvolver materiais instrutivos ou promocionais
Marcar materiais ou objetos para a sua identificação
Identificar oportunidades
Técnicas de publicidade
Compreensão do produto
Políticas empresariais
Manter relações com fornecedores
Planear estratégias de marketing
Cumprir prazos
Garantir que o produto acabado cumpre requisitos aplicáveis
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
89,18%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de serviço de assistência informática
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
11 competências em comum
+10 competências novas
Comunicar com clientes
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Dar formação em procedimentos operacionais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Manter-se atualizado
Gerir e analisar dados digitais
Prestar apoio informático
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Utilizar sistemas TIC
Introduzir e transformar informações
Planear e programar eventos e atividades
Competências laborais
Gerir recursos humanos
Respeitar confidencialidade
Utilizar bases de dados
Criar soluções para problemas
Características de serviços
Características dos produtos
Processar informações qualitativas
Demonstrar consideração
Salário Médio
-17,42%
Profissão atual
1906€
Emprego
2,78%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-5,75%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de serviço de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
6 competências em comum
+22 competências novas
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Desenvolver soluções
Analisar operações comerciais
Gerir recursos
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Organizar reuniões
Identificar lacunas nas competências digitais
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Analisar processos empresariais
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+31 competências novas
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Marketing e publicidade
Analisar operações comerciais
Colaborar com outros para identificar necessidades
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências de gestão
Escrever textos técnicos ou académicos
Gestão e administração
Gestão de relações com os clientes
Confidencialidade da informação
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Almejar crescimento da empresa
Identificar lacunas nas competências digitais
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Serviço ao cliente
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Avaliar as opiniões dos clientes
Princípios do trabalho em equipa
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável pela realização de inquéritos de campo
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
3 competências em comum
+16 competências novas
Recrutar trabalhadores
Utilizar técnicas de criação de questionários
Fazer manutenção de registos operacionais
Dar formação em procedimentos operacionais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Fazer entrevistas
Jornalismo e reportagem
Monitorizar atividades operacionais
Analisar e avaliar informações e dados
Escrever textos técnicos ou académicos
Documentar operações de levantamentos topográficos
Estatística
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Realizar planeamento de recursos
Entrevistar pessoas
Transmitir informações oralmente
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Supervisor de centro de contacto
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
11 competências em comum
+15 competências novas
Assumir papel de liderança
Coordenar atividades com outros
Desenvolver soluções
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Gerir serviços de instalações
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Delegar atividades
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Analista de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
6 competências em comum
+15 competências novas
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Analisar dados científicos e médicos
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar dados
Avaliar informações
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Aplicar técnicas de análise estatística
Efetuar cálculos em situações de trabalho
Reunir dados
Cumprir regulamentação
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Aplicar aptidões numéricas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Emprego
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Risco de automação
-4,24%
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis