Responsável de centro de atendimento

Administrativos e secretários especializados

O que faz um responsável de centro de atendimento?

Os responsáveis de centros de atendimento definem os objetivos do serviço para cada mês, semana e dia. Executam atividades de microgestão dos resultados obtidos no centro, a fim de agirem de forma proativa relativamente a planos, ações de formação ou planos de motivação, em função dos problemas enfrentados pelo serviço. Procuram alcançar os indicadores-chave de desempenho, como o tempo mínimo de funcionamento, as vendas por dia e o cumprimento dos parâmetros de qualidade.