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Gestor de serviço de clientes
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Gestor de serviço de clientes
Profissões ordenadas por:

Responsável de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
19 competências em comum
+21 competências novas
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Colaborar com outros para identificar necessidades
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Gestão e administração
Confidencialidade da informação
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Almejar crescimento da empresa
Interpretar dados atuais
Compreensão do produto
Gerir projetos
Serviço ao cliente
Manter contactos com os gestores
Princípios do trabalho em equipa
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Avaliar as opiniões dos clientes
Processar informações qualitativas
Salário Médio
3,53%
Profissão atual
1841€
Emprego
-88,29%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino secundário
Profissão atual
Ensino básico

Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+20 competências novas
Gerir critérios qualidade
Dar feedback
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Confidencialidade da informação
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Salário Médio
3,53%
Profissão atual
1841€
Emprego
-88,29%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino secundário
Profissão atual
Ensino básico

Diretor de serviços
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
11 competências em comum
+12 competências novas
Dirigir atividades operacionais
Trabalhar em equipa
Colaborar com outros para identificar necessidades
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências laborais
Gestão e administração
Respeitar regras de segurança nas práticas de trabalho
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Compreensão do produto
Serviço ao cliente
Princípios do trabalho em equipa
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Criar soluções para problemas
Gerir serviços de instalações
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Salário Médio
72,84%
Profissão atual
1841€
Emprego
-83,71%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Sem dados disponíveis
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino básico

Gerente de banco
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
10 competências em comum
+30 competências novas
Atividades bancárias
Demonstrações financeiras
Gestão financeira
Criar um plano financeiro
Gerir orçamentos
Aplicar políticas financeiras
Princípios de gestão de empresas
Revelar responsabilidade
Finanças, banca e seguros
Coordenar atividades com outros
Trabalhar em equipa
Gerir orçamentos ou finanças
Garantir conformidade com as diretrizes jurídicas e organizacionais
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Desenvolver políticas e procedimentos operacionais
Analisar dados financeiros e económicos
Monitorizar recursos e atividades financeiros e económicos
Análise de investimento
Técnicas contabilísticas
Analisar desempenho financeiro de uma empresa
Analisar tendências do mercado financeiro
Almejar crescimento da empresa
Estabelecer relações de colaboração
Alinhar esforços para o desenvolvimento do negócio
Tomar decisões estratégicas comerciais
Valores mobiliários
Análise financeira
Jurisdição financeira
Analisar risco financeiro
Delegar atividades
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Avaliar informações
Gerir serviços de instalações
Analisar processos empresariais
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Salário Médio
89,57%
Profissão atual
1841€
Emprego
-92,27%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino básico

Gestor de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
11 competências em comum
+23 competências novas
Comunicar com clientes
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Coordenar atividades com outros
Dirigir atividades operacionais
Marketing e publicidade
Trabalhar em equipa
Interagir com outros
Prestar aconselhamento
Prestar informações ao público e a clientes
Identificar oportunidades
Analisar tendências de compras dos consumidores
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Garantir satisfação dos clientes
Gerir serviço de clientes
Compreensão do produto
Gerir contas
Maximizar receitas de vendas
Analisar necessidades dos clientes
Construir relações comerciais
Manter contactos com os gestores
Desenvolver rede de contactos profissional
Princípios do trabalho em equipa
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Organizar reuniões
Criar soluções para problemas
Gerir serviços de instalações
Seguir normas da empresa
Salário Médio
4,89%
Profissão atual
1841€
Emprego
-77,85%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino básico

Gestor de programa
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+22 competências novas
Efetuar análise de riscos
Gerir orçamentos
Conduzir investigações
Fazer manutenção de registos operacionais
Coordenar atividades com outros
Dirigir atividades operacionais
Gerir orçamentos ou finanças
Garantir conformidade com as diretrizes jurídicas e organizacionais
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Monitorizar atividades operacionais
Gerir logística
Gestão de projetos
Assegurar disponibilidade de equipamentos
Efetuar cálculos em situações de trabalho
Facultar relatórios de análise custo-benefício
Estabelecer prioridades diárias
Avaliar viabilidade financeira
Realizar planeamento de recursos
Gerir projetos
Gerir fornecimentos
Manter contactos com os gestores
Assegurar a manutenção dos equipamentos
Salário Médio
59,80%
Profissão atual
1841€
Emprego
-93,98%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
-2,88%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino básico

Gestor de telecomunicações
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
2 competências em comum
+10 competências novas
Salário Médio
135,90%
Profissão atual
1841€
Emprego
-96,62%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino básico

Responsável de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
19 competências em comum
+21 competências novas
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dirigir atividades operacionais
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Colaborar com outros para identificar necessidades
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Gestão e administração
Confidencialidade da informação
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Almejar crescimento da empresa
Interpretar dados atuais
Compreensão do produto
Gerir projetos
Serviço ao cliente
Manter contactos com os gestores
Princípios do trabalho em equipa
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Avaliar informações
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Avaliar as opiniões dos clientes
Processar informações qualitativas
Salário Médio
3,53%
Profissão atual
1841€
Emprego
-88,29%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino secundário
Profissão atual
Ensino básico

Responsável pela gestão de sócios
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
10 competências em comum
+14 competências novas
Pensar de forma analítica
Coordenar atividades com outros
Prestar assistência geral a pessoas
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Gerir bases de dados
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Compreensão do produto
Utilizar técnicas de comunicação
Serviço ao cliente
Manter contactos com os gestores
Desenvolver rede de contactos profissional
Princípios do trabalho em equipa
Fornecer informações
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Analisar operações comerciais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Criar soluções para problemas
Gerir serviços de instalações
Seguir normas da empresa
Salário Médio
4,89%
Profissão atual
1841€
Emprego
-77,85%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino básico

Supervisor de call centre
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
6 competências em comum
+16 competências novas
Gerir critérios qualidade
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Introduzir e transformar informações
Planear e programar eventos e atividades
Desenvolver políticas e procedimentos operacionais
Competências laborais
Respeitar confidencialidade
Efetuar análise de dados
Utilizar bases de dados
Interpretar dados atuais
Gerir projetos
Dar formação a trabalhadores
Ter literacia digital
Legislação do emprego
Demonstrar consideração
Salário Médio
3,53%
Profissão atual
1841€
Emprego
-88,29%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino secundário
Profissão atual
Ensino básico

Supervisor de centro de contacto
Ver ficha de profissão
Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
18 competências em comum
+8 competências novas
Coordenar atividades com outros
Planear e programar eventos e atividades
Competências laborais
Efetuar análise de dados
Gerir projetos
Dar formação a trabalhadores
Manter contactos com os gestores
Delegar atividades
Assumir papel de liderança
Desenvolver soluções
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Apresentar relatórios
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Criar soluções para problemas
Características de serviços
Gerir serviços de instalações
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Características dos produtos
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Salário Médio
3,53%
Profissão atual
1841€
Emprego
-88,29%
Profissão atual
66769 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino secundário
Profissão atual
Ensino básico

Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+20 competências novas
Gerir critérios qualidade
Dar feedback
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Prestar aconselhamento
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Analisar e avaliar informações e dados
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Confidencialidade da informação
Garantir satisfação dos clientes
Gerir feedback
Fazer críticas construtivas
Normas de qualidade
Transmitir informações oralmente
Redigir relatórios de inspeção
Salário Médio
3,53%
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Emprego
-88,29%
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Nível de educação
Ensino secundário
Profissão atual
Sem dados disponíveis