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Gestor de experiência do cliente
Pertencente à profissão:
Especialistas em publicidade e marketing
O que faz um gestor de experiência do cliente?
Os gestores de experiência do cliente acompanham as experiências dos clientes através da criação, avaliação e melhoria das organizações de interação com o cliente no setor da hotelaria, do lazer ou do entretenimento. Desenvolvem planos de ação para otimizar todos os aspetos da experiência do cliente. Os gestores de experiência do cliente procuram assegurar a satisfação dos clientes e aumentar os lucros da empresa.
Outras designações usadas para esta profissão:
Gestor de relações com os clientes Relações públicas