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Auditor de qualidade de centro de atendimento
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Auditor de qualidade de centro de atendimento
Profissões ordenadas por:

Responsável de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
10 competências em comum
+30 competências novas
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Dirigir atividades operacionais
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Colaborar com outros para identificar necessidades
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências de gestão
Gestão e administração
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Almejar crescimento da empresa
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Interpretar dados atuais
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Gerir projetos
Serviço ao cliente
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Princípios do trabalho em equipa
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Analisar operações comerciais
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Apresentar relatórios
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Analista de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+12 competências novas
Introduzir e transformar informações
Analisar dados científicos e médicos
Analisar dados
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Efetuar análise de dados
Aplicar técnicas de análise estatística
Criar soluções para problemas
Efetuar cálculos em situações de trabalho
Reunir dados
Cumprir regulamentação
Ter literacia digital
Aplicar aptidões numéricas
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Competências laborais
Avaliar informações
Transmitir informações oralmente
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-4,24%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Analista de pesquisas de mercado
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
7 competências em comum
+20 competências novas
Utilizar técnicas de criação de questionários
Estudos de mercado
Princípios de marketing
Conduzir investigações
Prestar aconselhamento sobre assuntos comerciais ou operacionais
Ciências do ambiente
Apresentar informação de investigação ou técnica
Desenvolver materiais instrutivos ou promocionais
Identificar oportunidades
Analisar tendências de compras dos consumidores
Estatística
Determinar necessidades de clientes
Analisar tendências do mercado financeiro
Analisar fatores internos de empresas
Efetuar estudos de mercado
Tomar decisões estratégicas comerciais
Analisar fatores externos de empresas
Técnicas de apresentação visual
Prever tendências económicas
Analisar tendências económicas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
89,18%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Especialista em estratégias de preços
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
3 competências em comum
+16 competências novas
Efetuar análise de riscos
Determinar valores de produtos e serviços
Garantir conformidade com as diretrizes jurídicas e organizacionais
Analisar dados científicos e médicos
Estimar necessidades de recursos
Analisar dados financeiros e económicos
Gerir receitas
Identificar oportunidades
Calcular rendibilidade
Efetuar análise de dados
Utilizar bases de dados
Efetuar cálculos em situações de trabalho
Gerir dados quantitativos
Efetuar estudos de mercado
Políticas empresariais
Conservar registos financeiros
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
89,18%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de projetos de TIC
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
1 competências em comum
+19 competências novas
Recrutar trabalhadores
Efetuar análise de riscos
Gerir orçamentos
Metodologias de gestão de projetos de informática
Conduzir investigações
Fazer manutenção de registos operacionais
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Gerir e analisar dados digitais
Desenvolver objetivos e estratégias
Gestão e administração
Gerir conflitos
Facultar relatórios de análise custo-benefício
Gerir serviços de instalações
Realizar planeamento de recursos
Gerir projetos
Formar empregados
Estimar duração do trabalho
Construir relações comerciais
Dar formação a trabalhadores
Salário Médio
127,86%
Profissão atual
1906€
Emprego
-71,12%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
-3,33%
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Gestor de serviço de clientes
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+24 competências novas
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Desenvolver soluções
Gerir recursos
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Competências de gestão
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Características de serviços
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Analisar processos empresariais
Características dos produtos
Defender visão global da empresa
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Salário Médio
-3,41%
Profissão atual
1906€
Emprego
753,93%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino básico
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
10 competências em comum
+30 competências novas
Assumir papel de liderança
Responsabilidade social das empresas
Planear procedimentos de saúde e segurança
Dirigir atividades operacionais
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Colaborar com outros para identificar necessidades
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Desenvolver planos financeiros, comerciais e de comercialização
Competências de gestão
Gestão e administração
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Princípios diplomáticos
Determinar necessidades de clientes
Almejar crescimento da empresa
Criar soluções para problemas
Identificar lacunas nas competências digitais
Interpretar dados atuais
Compreensão do produto
Gerir serviços de instalações
Coordenar atividades operacionais
Gerir projetos
Serviço ao cliente
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Processar informações qualitativas
Princípios do trabalho em equipa
Monitorizar e avaliar o desempenho de indivíduos
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Marketing e publicidade
Analisar operações comerciais
Competências laborais
Escrever textos técnicos ou académicos
Apresentar relatórios
Confidencialidade da informação
Avaliar informações
Avaliar as opiniões dos clientes
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável de escritório
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
1 competências em comum
+22 competências novas
Afetar e controlar recursos físicos
Desenvolver soluções
Implementar novos procedimentos ou processos
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Interagir com outros
Instalar sistemas informáticos
Comprar produtos ou serviços
Competências de gestão
Software de gestão para escritórios
Gerir recursos humanos
Desempenhar funções administrativas
Gestão de custos
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Utilizar diferentes canais de comunicação
Identificar lacunas nas competências digitais
Gerir serviços de instalações
Gerir sistemas administrativos
Dar instruções a pessoal
Defender visão global da empresa
Delegar atividades
Processar informações qualitativas
Utilizar sistemas de escritório
Salário Médio
26,92%
Profissão atual
1906€
Emprego
89,03%
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Ensino superior
Profissão atual
Ensino secundário

Responsável pela realização de inquéritos de campo
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
5 competências em comum
+14 competências novas
Recrutar trabalhadores
Utilizar técnicas de criação de questionários
Fazer manutenção de registos operacionais
Planear e programar eventos e atividades
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Fazer entrevistas
Jornalismo e reportagem
Monitorizar atividades operacionais
Documentar operações de levantamentos topográficos
Estatística
Respeitar confidencialidade
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Realizar planeamento de recursos
Entrevistar pessoas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Supervisor de call centre
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
4 competências em comum
+18 competências novas
Avaliar sistemas, programas, equipamento e produtos
Introduzir e transformar informações
Planear e programar eventos e atividades
Desenvolver políticas e procedimentos operacionais
Gerir recursos humanos
Respeitar confidencialidade
Efetuar análise de dados
Utilizar bases de dados
Criar soluções para problemas
Interpretar dados atuais
Características de serviços
Gerir projetos
Características dos produtos
Dar formação a trabalhadores
Ter literacia digital
Legislação do emprego
Processar informações qualitativas
Demonstrar consideração
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Supervisor de centro de contacto
Ver ficha de profissão
Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
2 competências em comum
+24 competências novas
Assumir papel de liderança
Coordenar atividades com outros
Desenvolver soluções
Planear e programar eventos e atividades
Supervisionar uma equipa ou um grupo
Motivar outras pessoas
Prestar apoio a colegas de trabalho
Gerir recursos humanos
Gestão de relações com os clientes
Supervisionar trabalhos
Organizar reuniões
Efetuar análise de dados
Criar soluções para problemas
Características de serviços
Gerir serviços de instalações
Gerir projetos
Desenvolver estratégias de resolução de problemas
Características dos produtos
Dar formação a trabalhadores
Defender visão global da empresa
Manter contactos com os gestores
Seguir normas da empresa
Delegar atividades
Processar informações qualitativas
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
1906€
Emprego
Semelhante
Profissão atual
7819 trabalhadores
Risco de automação
Semelhante
Profissão atual
Risco elevado
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Ensino secundário

Analista de centro de atendimento
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Próximidade de transição
Baixo
Elevado
Que competências precisas para transitar para esta profissão?
9 competências em comum
+12 competências novas
Introduzir e transformar informações
Analisar dados científicos e médicos
Analisar dados
Redigir relatórios relacionados com o trabalho
Efetuar análise de dados
Aplicar técnicas de análise estatística
Criar soluções para problemas
Efetuar cálculos em situações de trabalho
Reunir dados
Cumprir regulamentação
Ter literacia digital
Aplicar aptidões numéricas
Dar instruções e conduzir atividades educativas
Design e administração de bases de dados e de redes informáticas
Comunicar incidentes ou defeitos
Dar formação em procedimentos operacionais
Analisar operações comerciais
Executar tarefas gerais de escritório e administrativas
Competências laborais
Avaliar informações
Transmitir informações oralmente
Salário Médio
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Emprego
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Risco de automação
-4,24%
Profissão atual
Sem dados disponíveis
Nível de educação
Semelhante
Profissão atual
Sem dados disponíveis